고인의 마지막 길, 왜 유족은 두 번 울어야 할까? 장례식장 바가지 관행, 이제는 안녕!
고인을 보내는 슬픔, 그 틈을 노리는 장례식장의 그림자
사랑하는 가족을 잃은 슬픔 속에서, 우리는 종종 예상치 못한 어려움과 마주하게 됩니다. 특히 장례식장에서 발생하는 불합리한 관행들은 유족들의 마음을 더욱 아프게 합니다. 고인의 마지막을 함께하는 공간, 그곳에서조차 금전적인 문제로 인해 고통받는 유족들의 이야기는 우리 사회의 어두운 단면을 보여줍니다.
유족을 울리는 장례식장, 무엇이 문제인가?
국민권익위원회의 발표에 따르면, 최근 5년간 접수된 장례식장 관련 민원은 551건에 달합니다. 이 수치는 단순히 숫자를 넘어, 우리 사회의 장례 문화가 얼마나 불투명하고 불합리한 관행에 갇혀 있는지를 보여줍니다. 특히 '강매'는 가장 빈번하게 발생하는 문제 중 하나입니다. 장례식장 자체 상조 상품을 강요하거나, 심지어 입관실 사용을 제한하는 경우도 있었습니다. 제수용품 재사용, 화환 처분 방해 등 유족의 권리를 침해하는 사례도 끊이지 않고 있습니다.
코로나19 이후 급증한 장례 관련 민원, 그 이유는?
코로나19 팬데믹 기간 동안 장례식장 관련 민원은 일시적으로 감소했지만, 사회적 거리두기가 해제되면서 그 수가 급증했습니다. 2022년에는 133건으로, 이전 2년 동안의 평균보다 2.5배나 증가했습니다. 지난해에도 130건 이상의 민원이 접수된 것을 보면, 이러한 불합리한 관행이 쉽게 근절되지 않고 있음을 알 수 있습니다. 이는 유족들이 겪는 고통이 더욱 심화되고 있다는 것을 의미합니다.
권익위의 개선 권고, 무엇을 담고 있나?
국민권익위원회는 불합리한 장례식장 관행을 개선하기 위해 여러 가지 방안을 제시했습니다. 지방자치단체의 정기적인 장례용품 강매 여부 점검, 빈소 사용료를 실제 사용 시간 기준으로 산정, 화환 소유권을 유족에게 명확히 부여하고 재사용을 금지하는 등의 내용이 포함되었습니다. 또한, 재사용 업체 신고 시 포상금을 지급하는 방안도 제시하여, 문제 해결을 위한 노력을 더욱 강화하고 있습니다.
반복되는 바가지 관행, 근본적인 해결책은?
장례식장 관련 문제는 어제오늘의 일이 아닙니다. 2001년 장례식장 '표준약관'이 만들어졌고, 2016년에는 가격 공시가 의무화되었음에도 불구하고, '바가지 관행'은 여전히 근절되지 않고 있습니다. 이는 단순히 제도 개선만으로는 해결될 수 없는 문제임을 시사합니다. 지자체의 철저한 정기 점검과 함께, 장례식장 스스로 양심적인 문화를 정착시키려는 노력이 절실합니다.
유족을 위한 더 나은 장례 문화를 위하여
고인의 마지막을 존엄하게 기리고, 유족들의 슬픔을 함께 나누는 따뜻한 사회를 만들기 위해서는 장례식장의 불합리한 관행을 근절하려는 지속적인 노력이 필요합니다. 유족들의 권익을 보호하고, 투명하고 합리적인 장례 문화를 만들어가는 것은 우리 모두의 책임입니다.
핵심만 콕!
장례식장 바가지 관행은 유족들의 슬픔을 더욱 깊게 합니다. 국민권익위의 개선 권고에도 불구하고, 근본적인 해결을 위해서는 지자체의 노력과 장례식장의 자정 노력이 필요합니다.
자주 묻는 질문
Q.장례식장 바가지 상술, 왜 근절되지 않나요?
A.제도 개선에도 불구하고, 장례식장 관련 문제는 여전히 빈번하게 발생합니다. 이는 단순히 법규만으로는 해결될 수 없는, 업계의 고질적인 문제와 유족들의 어려운 처지를 악용하는 일부 장례식장의 행태가 복합적으로 작용한 결과입니다.
Q.유족들은 어떻게 대처해야 할까요?
A.장례식장 이용 시 부당한 요구를 받으면, 증거를 확보하고 관련 기관에 적극적으로 민원을 제기해야 합니다. 또한, 장례 관련 정보를 미리 숙지하고, 합리적인 선택을 할 수 있도록 노력해야 합니다.
Q.장례 문화 개선을 위해 무엇을 해야 할까요?
A.지자체의 철저한 감독과 함께, 장례식장 스스로 투명하고 윤리적인 운영을 실천해야 합니다. 소비자들은 합리적인 선택을 할 수 있도록 정보를 공유하고, 문제 발생 시 적극적으로 대응하여 건강한 장례 문화를 만들어가야 합니다.
