대만 쿠팡 회원 정보 유출, 5만원 쿠폰 지급…보상책 논란

대만 쿠팡 회원 정보 유출 사실 확인

지난해 대규모 개인정보 유출 사고를 겪었던 쿠팡에서 대만 쿠팡 회원들의 개인정보 약 20만 건이 추가로 유출된 사실이 밝혀졌습니다. 유출된 정보에는 이름, 이메일, 전화번호, 배송 주소 및 일부 주문 기록이 포함되었으나, 결제 정보나 금융 정보는 포함되지 않았다고 합니다. 이는 지난해 중국 국적의 전 직원이 3,300만 건의 한국 쿠팡 회원 정보를 유출했을 당시 대만 회원 정보도 함께 유출된 것으로 파악되었습니다. 쿠팡은 초기 조사에서는 대만 회원 정보 유출과 무관하다고 밝혔으나, 사이버보안 전문 기업과의 추가 조사 결과 유출 사실을 인지하게 되었습니다.

 

 

 

 

정보 유출 규모 및 조사 과정

쿠팡은 자체 조사 결과, 전 직원이 약 3,000개의 한국 사용자 정보와 1개의 대만 회원 정보를 저장했다가 삭제했다고 주장했습니다. 그러나 한국 정부는 쿠팡의 자체 조사 결과를 신뢰할 수 없다고 반박하며 추가 조사를 진행했습니다. 사이버보안 회사 맨디언트와 팔로알토네트웍스와의 협력을 통해 대만 회원 정보 유출 사실을 최종 확인했습니다. 쿠팡 측은 자사 서버에서 실제 외부 기기로 저장된 대만 회원 계정은 1개에 불과했다고 밝혔으나, 이는 한국 회원 정보 유출 규모를 축소하려 했던 논리와 유사하다는 지적이 있습니다.

 

 

 

 

쿠팡 측의 입장 및 사과

쿠팡은 이번 사건이 쿠팡코리아 전 직원의 범죄 행위임을 명확히 하며, 해당 직원이 법적 책임을 져야 한다고 강조했습니다. 또한, 이번 유출 사고로 발생한 모든 불편과 우려에 대해 진심으로 사과하며, 고객 데이터 유출에 대한 모든 책임을 당사가 부담하고 앞으로 더욱 개선해 나가겠다고 밝혔습니다. 다크웹과 딥웹 등을 모니터링한 결과, 현재까지 유출 사건과 관련된 고객 데이터 오용 사례는 발견되지 않았다고 덧붙였습니다.

 

 

 

 

대만 회원 대상 보상 방안

쿠팡은 계정 정보가 유출된 대만 회원들에게 1,000 대만 달러(약 4만 5천 원) 상당의 보상 쿠폰을 지급하기로 결정했습니다. 구체적으로는 500 대만 달러 상당의 로켓배송 쿠폰과 500 대만 달러 상당의 해외직구 쿠폰이 지급될 예정입니다. 하지만 한국 회원 보상 방안과 마찬가지로, 실제 사용처가 제한된다는 비판이 제기되고 있습니다. 지급되는 로켓배송 쿠폰 중 조건 없이 사용 가능한 금액은 100 대만 달러에 불과하며, 나머지 400 대만 달러는 1,500 대만 달러 이상 구매 시에만 사용 가능하다는 조건이 붙어 있습니다.

 

 

 

 

미국 주주 집단 소송 격화 가능성

쿠팡이 대만 내 개인정보 유출 사실을 뒤늦게 알리면서, 미국에서 진행 중인 주주 집단 소송이 더욱 격화될 수 있다는 분석이 나오고 있습니다. 미국 쿠팡 Inc. 주주들은 쿠팡이 개인정보 유출 사실을 미국 증권거래위원회(SEC)에 뒤늦게 공시했다는 이유로 주주 집단 소송을 제기한 바 있습니다. 이번 대만 정보 유출 사실이 추가로 드러나면서 소송에 더욱 불리한 영향을 미칠 수 있다는 전망입니다.

 

 

 

 

정보 유출, 보상, 그리고 신뢰 회복 과제

쿠팡의 대만 회원 정보 유출 사건은 개인정보 보호의 중요성을 다시 한번 일깨워주었습니다. 유출 규모와 조사 과정에서의 논란, 그리고 제한적인 보상 방안은 고객들의 불신을 키울 수 있습니다. 쿠팡은 이번 사태를 계기로 철저한 보안 시스템 구축과 투명한 정보 공개를 통해 고객 신뢰를 회복하는 것이 시급한 과제가 되었습니다.

 

 

 

 

궁금해하실 만한 점들

Q.결제 정보나 금융 정보도 유출되었나요?

A.아니요, 쿠팡은 결제 정보나 금융 정보는 유출되지 않았다고 밝혔습니다. 유출된 정보는 이름, 이메일, 전화번호, 배송 주소 및 일부 주문 기록입니다.

 

Q.한국 회원들은 어떤 보상을 받나요?

A.기사 내용에 따르면 한국 회원들에 대한 구체적인 보상 방안은 명시되지 않았으나, 대만 회원과 유사한 방식의 보상이 이루어졌을 것으로 추정됩니다. 다만, 보상 쿠폰의 사용 조건에 대한 비판이 있었습니다.

 

Q.쿠팡은 이번 사건을 어떻게 해결해 나갈 예정인가요?

A.쿠팡은 이번 사건에 대해 진심으로 사과하며, 고객 데이터 유출에 대한 모든 책임을 부담하겠다고 밝혔습니다. 또한, 철저한 보안 시스템 강화와 재발 방지를 약속하며 고객 신뢰 회복에 힘쓸 것으로 보입니다.