배달앱 수수료 폭탄, 자영업자 생존 위협! 정부는 왜 모른 척할까?

배달앱의 그림자: 자영업자들의 고통

최근 국정감사에서 배달 플랫폼 수수료 문제를 두고 날카로운 지적이 쏟아졌습니다. 국민의힘 서일준 의원은 한성숙 중소벤처기업부 장관에게 배달 플랫폼 수수료 구조를 제대로 이해하지 못한다고 강하게 비판했습니다. 배달앱을 통한 유통 구조가 심화되면서, 자영업자들은 수수료와 광고비 부담에 짓눌리고 있습니다. 이는 단순히 비용 증가를 넘어, 자영업자들의 생존을 위협하는 심각한 문제로 이어지고 있습니다.

 

 

 

 

가격 차별의 현실: 소비자는 봉, 자영업자는 빚더미

서 의원은 맥도날드 햄버거 세트를 예로 들며, 배달앱과 매장 간 가격 차이를 지적했습니다. 배달 주문 시 8700원인 세트가, 배달비까지 합하면 1만 3000원 이상으로 치솟는 현실을 꼬집었습니다. 이 추가 비용은 소비자와 점주 모두에게 부담으로 작용하지만, 실제로는 점주가 3분의 2 이상을 떠안는 구조입니다. 이러한 불합리한 구조는 온라인 플랫폼의 과도한 수수료 책정에서 비롯되며, 결국 소비자와 자영업자 모두에게 피해를 주는 결과를 초래합니다.

 

 

 

 

소비쿠폰의 역설: 곰은 재주를 부리고, 플랫폼은 돈을 번다

정부의 소비쿠폰 정책 또한 문제점으로 지적되었습니다. 이재명 정부에서 민생 회복을 명분으로 소비쿠폰을 확대했지만, 실질적으로 이득을 본 것은 온라인 플랫폼 기업이라는 것입니다. 소상공인들의 매출이 소폭 증가했음에도 불구하고, 플랫폼은 소비쿠폰 결제 시 평균 6.8%의 수수료를 챙겨갑니다. 3만원 주문 시 2040원이 플랫폼의 몫으로 돌아가는 현실은, '재주는 곰이 부리고 돈은 플랫폼이 번다'는 속담을 떠올리게 합니다.

 

 

 

 

포장 주문에도 수수료? 상식 밖의 횡포

더욱 황당한 것은 포장 주문에도 수수료를 부과하는 행태입니다. 소비자가 배달비를 아끼기 위해 직접 매장에 방문하여 음식을 가져가는 경우에도, 온라인 플랫폼은 중개수수료를 떼어갑니다. 서 의원은 이러한 행태를 지적하며, 포장 주문에도 수수료를 떼는 것은 말이 안 된다고 강하게 비판했습니다. 이는 소비자의 선택권을 침해하고, 자영업자들에게 불필요한 부담을 안기는 행위입니다.

 

 

 

 

정부의 무관심: 자영업자들의 절규

한성숙 장관은 수수료 인하 방안이나 제도 개선 방향에 대해 명확한 답변을 내놓지 못했습니다. 이러한 정부의 미온적인 태도는 자영업자들의 불안감을 더욱 증폭시키고 있습니다. 플랫폼 의존도가 높아질수록, 자영업자들은 사용하지 않으면 매출이 끊기고, 사용하면 수수료 부담에 시달리는 딜레마에 빠집니다. 정부의 실질적인 규제와 지원 대책 마련이 시급한 상황입니다.

 

 

 

 

미래는 있는가: 자영업 생태계의 붕괴

온라인 플랫폼 수수료와 광고비 상승은 매장 운영비를 압박하여, 결국 자영업 기반을 더욱 취약하게 만들 것입니다. 정부의 무관심 속에 자영업자들은 생존의 벼랑 끝에 내몰리고 있습니다. 이번 국정감사를 통해 드러난 문제점들이 해결되지 않는다면, 자영업 생태계는 붕괴될 수밖에 없을 것입니다. 중소벤처기업부가 배달앱 수수료 구조 개선과 플랫폼 공정화 방안을 어떻게 마련할지, 그들의 행보에 귀추가 주목됩니다.

 

 

 

 

핵심만 콕!

배달 플랫폼 수수료 문제, 자영업자들의 고통을 외면하는 정부, 소비쿠폰의 역설, 포장 주문 수수료 징수, 그리고 자영업 생태계의 붕괴 위협. 이 모든 것이 지금 우리 사회가 직면한 현실입니다. 정부의 적극적인 개입과 실질적인 대책 마련만이 이 문제를 해결할 수 있습니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문

Q.배달 플랫폼 수수료가 왜 문제인가요?

A.과도한 수수료는 자영업자들의 수익을 감소시키고, 소비자 가격 상승을 유발합니다. 또한, 플랫폼 의존도를 높여 자영업자들의 생존을 위협합니다.

 

Q.정부의 소비쿠폰 정책은 왜 비판받는가요?

A.소비쿠폰 사용으로 소상공인 매출이 늘었지만, 실질적으로 플랫폼 기업만 이익을 얻는 구조이기 때문입니다. 플랫폼은 수수료를 챙기고, 자영업자는 부담을 떠안는 불공정한 구조입니다.

 

Q.포장 주문에도 수수료를 떼는 것은 왜 문제인가요?

A.소비자가 배달비를 아끼기 위해 직접 방문하는 경우에도 수수료를 징수하는 것은, 소비자의 선택권을 침해하고 자영업자에게 불필요한 부담을 주는 행위입니다.