스타벅스, 5·18 논란 이후 쿠폰 발행 및 사용 현황스타벅스는 5·18 민주화운동 폄훼 논란 이후 회원 약 1598만명에게 무료 음료 쿠폰과 푸드 할인 쿠폰을 약 3196만장 지급했습니다. 그러나 실제 쿠폰 사용률은 약 19.6%에 그쳐, 지급된 쿠폰 10장 중 6장 이상이 사용되지 않았습니다. 이는 소비자들의 낮은 참여율을 보여주는 결과입니다. 쿠폰 사용률 저조, 소비자 신뢰 회복의 어려움이번에 지급된 무료 음료 쿠폰은 아메리카노, 카페라떼, 바닐라라떼 중 한 잔을 무료로 제공하는 것으로, 스타벅스가 조건 없이 전 회원에게 무료 음료 쿠폰을 지급한 첫 사례였습니다. 그럼에도 불구하고 낮은 사용률은 이벤트성 단기 수습책만으로는 소비자 신뢰를 회복하기 어렵다는 점을 시사합니다. 환급 조치와 국..