스타벅스 '탱크데이' 논란, 매출 100억 감소…불매 운동 확산

5·18 민주화운동 비하 논란으로 인한 스타벅스 매출 감소

스타벅스코리아의 '탱크데이' 마케팅 논란이 2주째 지속되고 있습니다. 정용진 신세계그룹 회장의 사과에도 불구하고 신용·체크카드 결제 추정액은 감소세를 이어가고 있습니다. 지난달 11일부터 17일까지의 결제 추정액과 비교하면 약 107억 원, 33.3%가 줄어들며 주간 기준 100억 원 이상의 매출 타격을 입은 것으로 추정됩니다.

 

 

 

 

불매 운동 확산 및 스타벅스의 대응 조치

온라인을 중심으로 스타벅스 불매 움직임이 확산되었으며, 일부 공공기관과 기업에서도 스타벅스 모바일 상품권 사용을 재검토하거나 중단했습니다. 스타벅스 측은 매출 감소 사실을 인정하고, 정신적 피해를 입은 분들의 치유를 우선하겠다는 입장을 밝혔습니다. 후속 조치로 스타벅스 카드 잔액 환불 기준을 완화하고, 여름 e-프리퀀시 행사와 일부 시즌 상품 출시를 잠정 중단했습니다.

 

 

 

 

매출 감소 속 일부 지표 회복 가능성 및 해석

카카오 선물하기의 카페 카테고리에서 스타벅스 상품권이 상위권을 차지하는 등 일부 지표에서는 이용이 회복되는 듯한 모습도 나타나고 있습니다. 하지만 이를 곧바로 소비 회복 신호로 해석하기에는 이르다는 시각도 존재합니다. 일부 이용자들이 환불 정책 완화를 악용한 '카드깡' 목적으로 상품권을 구매했을 가능성도 제기되고 있습니다.

 

 

 

 

결론: '탱크데이' 논란, 스타벅스 매출에 큰 타격

스타벅스의 '탱크데이' 마케팅 논란은 5·18 민주화운동 기념일을 비하했다는 비판을 받으며 불매 운동으로 이어졌습니다. 이로 인해 스타벅스는 상당한 매출 감소를 겪었으며, 이는 소비자들의 역사 인식과 기업의 사회적 책임에 대한 중요성을 다시 한번 일깨워주는 계기가 되었습니다.