핑크어흥 님의 블로그

AI, 자영업자의 필수 파트너로 자리매김하다인공지능(AI)은 이제 자영업자 및 소상공인에게 필수적인 운영 도구가 되었습니다. AI는 가게 운영 및 메뉴 설정 등 컨설팅 역할을 수행하며 매출 상승에 직접적인 영향을 미치고 있습니다. 외식업주 91.5%는 3년 내 AI가 외식업 운영에 필수적인 기술이 될 것이라고 응답했습니다. AI 활용, 고객과의 관계 회복 및 업무 효율 증대한 중식당 자영업자는 AI의 도움으로 불만 리뷰를 남긴 단골 손님과의 관계를 회복할 수 있었습니다. AI는 진심 어린 사과와 재발 방지책을 담은 답글 작성을 추천하여 고객 만족도를 높였습니다. 이처럼 AI는 리뷰 관리뿐 아니라 채용 공고 작성, 점심 메뉴 개발 등 다양한 업무에 활용되어 효율성을 증대시킵니다. AI 답변의 질..

스타벅스의 새로운 시도: '포커스 존'이란?장시간 공부나 업무를 하는 '카공족'으로 인한 매장 내 논란이 끊이지 않는 가운데, 스타벅스가 이들을 위한 전용 공간 '포커스 존'을 확대하며 새로운 전략을 선보이고 있습니다. 이는 단순히 이용자를 분리하는 것을 넘어, 매장 효율성을 높이고 모든 고객의 만족도를 제고하려는 스타벅스의 섬세한 배려가 엿보이는 부분입니다. 특히 대학가 인근 매장에서는 매장 공간의 절반가량을 포커스 존으로 구성하여, 집중적인 학습 및 업무 환경을 제공하고 있습니다. '카공족' 논란, 이제는 '관리형 전략'으로과거에는 커피 한 잔으로 오랜 시간 자리를 차지하는 '카공족'으로 인해 매장 회전율 저하 문제가 제기되곤 했습니다. 개인 칸막이, 노트북, 프린터까지 동원하여 사실상 개인 작..

쿠팡 대표, 새벽배송 현장 직접 점검 나서해롤드 로저스 쿠팡 대표가 수도권 모처에서 쿠팡 새벽배송 현장 점검에 나섰습니다. 13일 유통업계에 따르면 로저스 대표는 12일 저녁부터 경기 성남 인근의 쿠팡 캠프를 찾아가 새벽배송 현장을 점검했습니다. 쿠팡 관계자는 '배송 현장을 점검하고 현장 직원들의 노고를 격려하기 위한 방문'이라고 밝혔습니다. 로저스 대표는 직접 거주지 새벽배송에 나서는 한편, 현장에서 직원들이 겪는 애로사항을 청취하고 안전 상황을 점검한 것으로 알려졌습니다. 온라인 커뮤니티 통해 알려진 로저스 대표의 모습로저스 대표의 새벽배송 점검 사실은 이날 새벽 주요 온라인 커뮤니티에 파란색 쿠팡 점퍼 차림의 로저스 대표가 쿠팡 차량에 물건을 싣는 사진이 올라오면서 알려졌습니다. 이는 현장의 ..