샐러드에서 발견된 이물질과 초기 대응 문제한 소비자가 유명 샐러드 프랜차이즈에서 주문한 샐러드에서 1cm가량의 유리 조각을 발견하는 사건이 발생했습니다. 해당 소비자는 매장에 항의했으나, 본사와 지점 간의 책임 전가로 인해 제대로 된 사과를 받지 못했습니다. 결국 3일간의 소통 끝에 보험 처리를 제안받았으나, 소비자는 이에 만족하지 못했습니다. 점주의 부적절한 대응과 소비자의 불만소비자에 따르면, 해당 매장의 점주는 항의 과정에서 오히려 고성을 지르며 '내가 일부러 넣었냐'는 식으로 역정을 냈다고 합니다. 이러한 적반하장식 태도와 함께 책임을 회피하려는 모습은 소비자에게 큰 실망감을 안겨주었습니다. 소비자는 대형 프랜차이즈가 소비자를 농락하고 잘못을 인정하지 않는 태도에 대해 강한 불만을 표출했습니..