1조 로봇청소기 시장, 토종 vs 중국의 치열한 승부! AS와 보안이 핵심으로 떠오르다

로봇청소기 시장, 스펙 경쟁에서 서비스·보안 전쟁으로

국내 로봇청소기 시장이 2021년 2000억원대에서 올해 1조원 규모로 급성장하며 성숙기에 접어들었습니다. 이제 흡입력이나 자동 세척과 같은 핵심 성능은 한·중 업체 간 상향 평준화되면서, 시장의 승부처는 단순 스펙 경쟁을 넘어 사후 서비스(AS)와 보안으로 이동하고 있습니다. 이는 소비자들에게 더욱 폭넓은 선택지를 제공하며 시장의 질적 성장을 이끌 것으로 기대됩니다.

 

 

 

 

중국 브랜드, AS 강화로 '외산 불신' 극복 나서

로보락, 드리미, 에코백스 등 중국 가전 브랜드들은 외산 제품의 고질적인 약점이었던 AS 불신을 해소하기 위해 총력을 기울이고 있습니다. 국내 로봇청소기 시장 점유율 1위인 로보락은 5년 무상 품질 보증에 이어 AS 센터 운영 시간을 오전 8시로 앞당기고 방문 수리 서비스를 시작했습니다. 로보락 관계자는 “순차적으로 확대 중인 방문 수리에 대해 고객 편의성이 개선됐다는 긍정적 반응이 이어지고 있다”고 전했습니다. 에코백스는 전국 90여 개 서비스센터와 전문 엔지니어를 투입하는 통합 케어 정책 ‘케어봇’을 출시하며 서비스망 확충에 나섰고, 드리미는 한국 사용자 데이터를 국내로 이전하며 보안 신뢰도를 높이는 동시에 고가 라인업으로 점유율을 확대하고 있습니다. 시장조사업체 IDC에 따르면 지난해 글로벌 로봇청소기 점유율 상위 3개사는 모두 중국 업체가 차지했을 정도로 이들의 기세는 매섭습니다.

 

 

 

 

삼성전자·LG전자, 보안과 위생으로 맞불

이에 맞서는 삼성전자와 LG전자는 강력한 보안과 위생 기능을 강점으로 내세우고 있습니다. 삼성전자는 2026년형 비스포크 AI 스팀에 퀄컴의 차세대 산업용 프로세서 드래곤윙과 물리적 보안 칩 녹스 볼트를 탑재했습니다. 녹스 볼트는 비밀번호나 인증 정보 등 민감 데이터를 메인 프로세서와 분리된 별도 하드웨어에 저장하여 외부 해킹 시도를 원천 차단합니다. 이를 바탕으로 삼성전자는 사물인터넷(IoT) 보안 인증 최고 등급을 포함해 국내외에서 5종의 보안 인증을 획득하며 프리미엄 이미지를 구축하고 있습니다. LG전자는 가전 전용 AI 칩 DQ-C2를 자체 설계하여 로봇청소기에 확대 적용하며 성능 최적화를 꾀하고 있습니다.

 

 

 

 

기술적 완성도 향상, AI 기반 스마트 기능 탑재

기술적 완성도 역시 눈에 띄게 향상되었습니다. 삼성전자의 비스포크 AI 스팀은 국내 최초로 물걸레 스팀 살균 기능을 도입하여 세균 번식 문제를 해결했으며, AI 기반 사물 인식 기술로 투명한 액체 오염까지 감지합니다. 가격 비교 서비스 다나와에 따르면 지난달 거래액 기준으로 삼성전자 비스포크 AI 스팀 모델은 로보락에 이어 2위를 차지했습니다. 삼성전자 관계자는 “올해 비스포크 AI 스팀의 전 모델 라인업이 완비되면 유의미한 실적이 나올 것으로 기대하고 있다”고 밝혔습니다. LG전자는 지난해 공개한 히든 스테이션 등 신제품 출시가 소프트웨어 최적화 등을 이유로 다소 지연되고 있으나, 올 상반기 내 출시를 목표로 막바지 작업 중입니다. 가전 구독 매출 2조원 돌파를 동력으로 삼아, 소모품 관리와 전문 케어를 결합한 구독 모델로 실속형 점유율을 확보하며 공백기를 메우고 있습니다.

 

 

 

 

프리미엄 브랜드의 공세와 시장 경쟁 심화

최근 한국 로봇청소기 시장에 진출한 영국 프리미엄 가전 브랜드 다이슨 역시 기술과 가격 공세를 병행하며 시장 쟁탈전에 가세했습니다. 최근 출시한 ‘스팟앤스크럽 Ai’는 오염 감지 및 맞춤형 물청소 기능을 앞세웠으며, 현재 ‘뉴시즌 딜’ 프로모션을 통해 최대 50만원 상당의 가격 인하를 단행하며 소비자들의 이목을 끌고 있습니다. 이러한 프리미엄 브랜드의 공세와 중국 브랜드의 약진 속에서 국내 브랜드들은 차별화된 기술력과 서비스를 바탕으로 시장 점유율을 확대해 나갈 전략입니다.

 

 

 

 

핵심은 AS와 보안, 기술은 이미 상향 평준화!

로봇청소기 시장은 이제 단순 스펙 경쟁을 넘어 서비스와 보안이 핵심 경쟁력으로 부상했습니다. 중국 브랜드들은 AS망 확충으로, 국내 브랜드들은 강력한 보안과 위생 기능으로 소비자들의 마음을 사로잡으려 하고 있습니다. 기술은 이미 상향 평준화된 만큼, 소비자의 신뢰를 얻는 것이 시장의 승패를 가를 중요한 요소가 될 것입니다.

 

 

 

 

로봇청소기, 이것이 궁금합니다!

Q.중국 로봇청소기 브랜드의 AS는 믿을 만한가요?

A.로보락, 드리미 등 주요 중국 브랜드들은 국내 AS 센터를 확대하고 방문 수리 서비스를 도입하는 등 AS 강화에 적극적으로 나서고 있습니다. 과거의 불신을 해소하기 위한 노력이 이어지고 있어 이전보다 나아진 서비스를 기대할 수 있습니다.

 

Q.로봇청소기 구매 시 가장 중요하게 고려해야 할 점은 무엇인가요?

A.핵심 성능은 상향 평준화되었으므로, AS 정책, 보안 기능, 그리고 위생 관리 기능 등을 종합적으로 고려하는 것이 좋습니다. 또한, 사용 환경에 맞는 부가 기능(자동 먼지 비움, 물걸레 스팀 살균 등)을 갖춘 제품을 선택하는 것이 만족도를 높일 수 있습니다.

 

Q.삼성전자와 LG전자의 로봇청소기 강점은 무엇인가요?

A.삼성전자는 강력한 보안 기능(녹스 볼트 탑재)과 AI 기반의 스마트한 청소 기능(스팀 살균, 오염 감지)을 강점으로 내세우고 있습니다. LG전자는 자체 설계한 AI 칩을 통한 성능 최적화와 구독 모델을 통한 편리한 관리 서비스를 제공하며 경쟁력을 확보하고 있습니다.