네이버 없인 한국 못 간다고? 외국인 발 동동, 큐코드 논란과 불편함의 진실

입국 심사, 첫인상의 중요성

한국을 방문하는 외국인에게 입국 절차는 첫인상과 같습니다. 긍정적인 경험은 '관광 한국'의 이미지를 높이지만, 불편함은 그 이미지를 깎아내릴 수 있습니다. 최근, 질병관리청의 큐코드(검역정보 사전입력 시스템)가 외국인 입국자들에게 불편함을 초래하며 논란의 중심에 섰습니다. 특히, 네이버 계정 사용을 강제하는 듯한 인상은 IT 강국이라는 한국의 이미지에 부정적인 영향을 미칠 수 있다는 우려를 낳고 있습니다.

 

 

 

 

큐코드, 편리함을 위한 시작, 불편함으로의 변질?

코로나19 팬데믹 시기, 질병청은 입국장 혼란을 줄이기 위해 큐코드를 도입했습니다. 건강상태 질문서 작성의 번거로움을 덜고, 신속한 입국 절차를 돕기 위한 취지였습니다. 그러나 최근 개편된 큐코드 홈페이지는 네이버 계정을 필수로 요구하는 듯한 인상을 주어, 외국인들은 물론 한국인들까지 혼란을 겪고 있습니다. 네이버 인증서 발급, 개인 정보 입력 등 복잡한 절차는 큐코드 사용을 포기하게 만들고, 결국 수기 질문서 작성을 선택하게 합니다.

 

 

 

 

네이버, 왜 필요한가? 외국인들의 의문

미국 교포 S씨의 사례는 큐코드의 불편함을 단적으로 보여줍니다. 네이버를 거의 사용하지 않는 S씨는 검역 신고를 위해 개인 통장 번호, 체류지 주소, 여권 번호 등 민감한 개인 정보를 입력해야 했습니다. 검역 신고에 통장 번호가 필요한 이유, 개인 정보를 네이버에 제공해야 하는 이유에 대한 의문은 외국인들의 불만을 증폭시킵니다. 이는 개인 정보 유출에 대한 불안감과 더불어, 한국 정부의 디지털 서비스에 대한 불신으로 이어질 수 있습니다.

 

 

 

 

홈페이지 디자인, 사용자 경험을 망치다

큐코드 홈페이지 디자인은 문제의 핵심입니다. '네이버 검역정보 사전입력 바로 가기' 안내 문구가 지나치게 강조되어, 마치 네이버 계정이 없으면 입국이 불가능한 것처럼 보입니다. 언어 설정을 변경해도 동일한 안내가 반복되며, 외국인들은 네이버 인증서 발급을 강요받는 듯한 인상을 받습니다. 이러한 디자인은 외국인 관광객에게 불친절할 뿐만 아니라, 디지털 취약 계층에게도 큰 불편을 초래합니다.

 

 

 

 

개인 정보, 민간 기업에 넘겨도 괜찮을까?

최근 통신사 해킹 사태를 겪으며 개인 정보 유출에 대한 국민적 불안감이 커지고 있습니다. 외국인들은 더욱 민감하게 반응할 수밖에 없습니다. 큐코드를 통해 개인의 건강 정보, 입출국 기록이 네이버에 제공되는 것은, '개인 정보는 정부가 아닌 네이버만 좋은 일'이라는 비판을 받습니다. 정부24와 같이 다양한 간편 인증 서비스를 제공하는 다른 정부 웹사이트와 달리, 큐코드는 네이버 한 곳과만 제휴하여 외국인들의 선택권을 제한합니다.

 

 

 

 

개선 방향, 사용자 중심의 서비스 제공

질병청은 큐코드 홈페이지 디자인의 미진함을 인지하고, 이용 편의성 개선을 약속했습니다. 그러나, 근본적인 해결책은 사용자 중심의 서비스를 제공하는 것입니다. 구글, 애플 등 글로벌 플랫폼과의 제휴를 통해 외국인들의 접근성을 높이고, 개인 정보 보호에 대한 신뢰를 확보해야 합니다. 또한, 큐코드의 목적에 맞게, 편리하고 안전한 입국 절차를 제공하여 '관광 한국'의 이미지를 지켜나가야 할 것입니다.

 

 

 

 

핵심만 콕!

큐코드의 불편함은 외국인 입국자들에게 큰 불만을 야기하고 있습니다. 네이버 계정 사용 강요, 개인 정보 제공 의무화, 불친절한 홈페이지 디자인 등 문제점을 개선하고, 사용자 중심의 서비스를 제공해야 합니다. 긍정적인 입국 경험을 통해 'IT 강국'의 이미지를 유지하고, 관광객 유치에 힘써야 합니다.

 

 

 

 

자주 묻는 질문

Q.큐코드는 왜 네이버 계정을 요구하나요?

A.현재 큐코드 홈페이지는 네이버 계정을 통해 검역 정보를 입력하도록 안내하고 있습니다. 이는 큐코드 시스템의 편의성을 높이기 위한 시도로 보이나, 외국인들에게는 불편함을 초래하고 있습니다.

 

Q.큐코드 사용 시 개인 정보가 안전하게 보호되나요?

A.질병청은 큐코드 운영과 관련하여 개인 정보 보호에 최선을 다하고 있다고 밝혔습니다. 다만, 개인 정보 유출에 대한 우려를 해소하기 위해 더 투명하고 안전한 시스템 구축이 필요합니다.

 

Q.앞으로 큐코드 시스템은 어떻게 개선될 예정인가요?

A.질병청은 큐코드 홈페이지 디자인 개선을 통해 사용자 편의성을 높일 예정입니다. 또한, 외국인들의 접근성을 높이기 위해 다양한 플랫폼과의 제휴 가능성을 모색할 것으로 보입니다.